定位問題與收集診斷

遇到無法連接、任務沒有進展或功能報錯時，先找出失敗發生在哪一層，再修改對應設置。本頁幫助你縮小範圍，並整理可用於求助的信息；後台服務的重啓步驟見Desktop 服務維護。

按現象選擇檢查入口

應用窗口正常、服務就緒和任務完成分別確認。一次健康檢查只説明檢查時的狀態，不會自動建立持續告警。

保留錯誤，再做最小複查

記下失敗時間、完整錯誤提示、使用的模型或插件，以及最近改過的設置。以一份允許使用的小樣本複查原問題，保持其他配置不變。每次只修改一個已經定位的因素，比較前後結果。

例如，某個模型請求失敗但其他模型正常，先檢查該連接的賬號、額度和模型 ID；不要同時重置全部連接。服務就緒而插件認證失敗時，也不要用反覆重啓代替重新認證。

任務涉及發送、發佈或付款時，不用重複執行來測試。先到目標系統查結果，再按任務失敗後的恢復處理。

收集診斷信息

在 設置 > 高級 查看後台服務的技術詳情與健康診斷。使用服務詳情中的 刷新、打開日誌文件夾和 複製診斷信息，保留與失敗時間對應的記錄。舊的成功報告不能代表當前檢查成功；讀取失敗時保留失敗本身。

向支持方説明：

• 應用版本、操作系統及故障發生時間。
• 原本要完成什麼、實際發生了什麼。
• 最短復現步驟、使用的模型或插件，以及相關任務標識。
• 已做的修改或重啓，以及每一步的結果。
• 與問題對應的錯誤和脱敏診斷。

分享前按日誌與分享脱敏檢查，不發送密鑰、認證頭、完整環境文件或未經處理的私人資料。請求級問題可補充請求追蹤中的標識。

如何判斷已恢復

重新執行原來失敗的小任務，檢查實際輸出和保存位置。服務顯示正常但原功能仍失敗時，繼續查該功能；錯誤提示消失但沒有產物時，仍需核對任務結果。只使用 Desktop 時，無需執行獨立 Evolver 的 CLI 診斷；自行運行的實例見開發者章節的節點與運行實例。