定位问题与收集诊断

遇到无法连接、任务没有进展或功能报错时，先找出失败发生在哪一层，再修改对应设置。本页帮助你缩小范围，并整理可用于求助的信息；后台服务的重启步骤见Desktop 服务维护。

按现象选择检查入口

应用窗口正常、服务就绪和任务完成分别确认。一次健康检查只说明检查时的状态，不会自动建立持续告警。

保留错误，再做最小复查

记下失败时间、完整错误提示、使用的模型或插件，以及最近改过的设置。以一份允许使用的小样本复查原问题，保持其他配置不变。每次只修改一个已经定位的因素，比较前后结果。

例如，某个模型请求失败但其他模型正常，先检查该连接的账号、额度和模型 ID；不要同时重置全部连接。服务就绪而插件认证失败时，也不要用反复重启代替重新认证。

任务涉及发送、发布或付款时，不用重复执行来测试。先到目标系统查结果，再按任务失败后的恢复处理。

收集诊断信息

在 设置 > 高级 查看后台服务的技术详情与健康诊断。使用服务详情中的 刷新、打开日志文件夹和 复制诊断信息，保留与失败时间对应的记录。旧的成功报告不能代表当前检查成功；读取失败时保留失败本身。

向支持方说明：

• 应用版本、操作系统及故障发生时间。
• 原本要完成什么、实际发生了什么。
• 最短复现步骤、使用的模型或插件，以及相关任务标识。
• 已做的修改或重启，以及每一步的结果。
• 与问题对应的错误和脱敏诊断。

分享前按日志与分享脱敏检查，不发送密钥、认证头、完整环境文件或未经处理的私人资料。请求级问题可补充请求追踪中的标识。

如何判断已恢复

重新执行原来失败的小任务，检查实际输出和保存位置。服务显示正常但原功能仍失败时，继续查该功能；错误提示消失但没有产物时，仍需核对任务结果。只使用 Desktop 时，无需执行独立 Evolver 的 CLI 诊断；自行运行的实例见开发者章节的节点与运行实例。